售后保障
在跟有些業主的交流的過程中,經常有人問成都裝修公司的成都80后裝修隊怎么不給業主留點保證金,我們不留保證金是因為我們做網絡生意做的就是信譽,假如您家出現需要維修的活而我們不能及時上門,那么您在網絡上隨便一寫就會被曝光出來,可能就有一個正準備找我簽合同的業主無意中剛好看到這篇帖子而否定我們80后裝修隊前期所有的努力,那我們的損失就太大了,所以根本不用留保證金我們也會努力做維修和售后的。
這也是我們成都80后裝修隊,做這么多年從來沒出現過維修投訴的帖子的緣故。
有人就會問,不留保證金你們的售后服務怎么保證?
很多人認為成都裝修公司有的店面多大,跑的了和尚跑不了廟,維修的事情肯定沒問題,而你們80后裝修隊就是一家小公司,隨時可以走人,跑了的話維修找誰去呢,其實這是個很大的誤區,現在有一部分成都裝修公司因為社會的監督機制匱乏,售后服務幾乎沒有,客戶也沒有什么有效的手段對付他們。所以給你宣傳的怎么怎么給你質保都形同虛設。
成都80后裝修隊都堅持靠網絡接單,在網上擁有價值不菲的無形資產,也就是商譽,只要客戶在網上隨便寫個投訴帖子,那就像利劍一樣刺向我們,刺向我們80后裝修隊,因為我們目前是品牌小,所以我們更重視客戶的口碑,正因為我們小,所以我們靈活,哪個生意人做生意是今年做了就不做的。誰不想創造一個百年的世界500強企業叱?所以我們不敢不做好售后維修的,這么多年,你在網上看不到投訴80后裝修隊售后不好的信息就是證明,因為我們對待維修的態度比開工還積極。
有人以為我們這是在吹牛,其實這就跟每個公司的經營理念有關了。我們把這個問題這么來看,來一起簡單算一筆賬,只要不偷工減料,一般裝修的維修也就是乳膠漆開裂,其他毛病極少,維修一次加上人工算300塊吧,十次叁千塊,除非我們做的是豆腐渣工程,要不然不可能每個業主都需要維修,但總歸是人做出來的,難免會有一些小問題,【ps:這里很多人就要問了,那要是出了大問題呢,我只想說我們是實行的先裝修后付款,有大問題的話當時在驗收的時候就已經發現規避處理掉了,不可能還留到出了問題之后再來維護!楷F在我們回到剛剛的維護話題:我們做的這么多房子里面就算一百家里面有十家需要維修,我們的維修成本也就頂多花掉3000元。但是當我及時做維修服務后客戶會感覺我們80后裝修隊公司很靠譜,說話算數,那么有朋友要裝修房子就會推薦給我,推薦一家我就賺多了,何況不止一家呢。
所以說并非我吹牛,而是真正的經商的人不會笨到因為雞毛蒜皮的小事惹惱客戶的,就是80后裝修隊做為小公司才起步不久的成都裝修公司的經營心態,我始終記得以前服務過的客戶就是后邊客戶的種子。